Algemene voorwaarden

Versie: 12 september 2026

Fijn dat je een pilaar bij mij wilt bestellen. In deze voorwaarden lees je welke afspraken gelden als je bij JouwPilaar bestelt. Ik heb ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven; heb je toch een vraag, app me dan via WhatsApp (+31 6 12900804) of mail naar info@jouwpilaar.nl.

1. Wie ik ben

JouwPilaar is het bedrijf van Niels van de Braak, gevestigd in Ede. Ik maak pilaren van MDF, onbehandeld, gegrond of gespoten in een kleur naar keuze, in standaardmaten en op maat. Je bereikt me via WhatsApp of telefoon op +31 6 12900804, of via info@jouwpilaar.nl. KvK-nummer: 42060874. Btw-nummer: NL005465489B51.

2. Maatwerk

Elke pilaar maak ik pas nadat je hebt besteld. Kies je een kleur, dan spuit ik de pilaar speciaal voor jou in die kleur. Omdat ik met de hand werk, kan een pilaar heel licht verschillen van een eerdere pilaar of van de foto's op de site, bijvoorbeeld in kleur of structuur. Dat hoort bij handwerk en is geen gebrek.

3. Bestellen

Je bestelling is definitief zodra je hem via de website hebt geplaatst en je betaling bij mij binnen is, of zodra je een offerte voor een pilaar op maat hebt bevestigd en de afgesproken (aan)betaling is ontvangen. Daarna ga ik voor je aan de slag. Staat er per ongeluk een verkeerde prijs of een fout op de site, dan mag ik een bestelling in dat uitzonderlijke geval weigeren; je hoort dat dan meteen van mij en je krijgt je betaling terug.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de site zijn in euro's en inclusief btw. Je betaalt via de betaalmethoden in de webshop. Voor een pilaar op maat spreken we de prijs en de betaling vooraf af in de offerte. Ik begin pas met maken als de betaling binnen is, tenzij we iets anders hebben afgesproken.

5. Levertijd

Omdat ik op bestelling werk, geef ik een indicatieve levertijd. Een pilaar in kleur heeft wat meer tijd nodig dan een onbehandelde of gegronde pilaar, omdat het spuiten en drogen in lagen gebeurt. Loopt het door drukte of materiaal uit, dan laat ik je dat op tijd weten.

6. Ophalen en bezorgen

Je haalt je pilaar gratis op in Ede, op afspraak. Zodra hij klaar is, neem ik contact met je op om een moment te plannen; het adres krijg je bij je bestelling. Wil je de pilaar liever thuis ontvangen, dan kan dat in overleg. We spreken dan samen af wat mogelijk is en wat het kost. Meer hierover lees je in mijn verzendbeleid.

7. Annuleren en retourneren

Omdat ik elke pilaar speciaal voor jou maak, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Je kunt een bestelling niet meer annuleren of terugsturen zodra ik ermee begonnen ben. Twijfel je nog over een maat of kleur? App of mail me dan voordat je bestelt, ik denk graag met je mee. Zie ook mijn retourbeleid.

8. Controle bij ontvangst

Bekijk je pilaar goed bij het ophalen of de bezorging. Vanaf het moment dat ik hem aan jou overhandig, ligt het risico van beschadiging of verlies bij jou. Zie je toch een beschadiging of een fout in de afwerking? Laat het me binnen 7 dagen weten via WhatsApp (+31 6 12900804) of info@jouwpilaar.nl, met een paar foto's en een korte toelichting. Dan zoeken we samen een passende oplossing, zoals reparatie of vervanging.

9. Garantie

Op mijn pilaren geldt de wettelijke garantie: je mag verwachten dat een pilaar doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Schade door verkeerd gebruik, vocht of buitengebruik valt daar niet onder; MDF is bedoeld voor binnen.

10. Aansprakelijkheid

Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van mijn kant. Mijn aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

11. Overmacht

Kan ik door omstandigheden buiten mijn invloed niet of niet op tijd leveren, bijvoorbeeld door leveringsproblemen bij mijn leveranciers, ziekte of transportproblemen, dan mag ik de levertijd aanpassen of de bestelling tijdelijk opschorten. Ik houd je daarvan op de hoogte. Duurt het te lang, dan zoeken we samen naar een oplossing.

12. Klachten en vragen

Ben je ergens niet tevreden over? App me via WhatsApp (+31 6 12900804) of mail naar info@jouwpilaar.nl, dan reageer ik zo snel mogelijk en lossen we het samen op. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.